Journey_flow_1 Mit einem lokalen Konto oder einer eingerichteten Firmenanmeldung starten. E-Mail-Verifikation und Identitätsprüfung schützen den Zugang. Journey_flow_1 Journey_flow_2 Journey_Registration_flow_1 Journey_Registration_flow_1 Journey_Registration_flow_2 Journey_Registration_flow_3 Neukunde · E-Mail-Adresse und Zugangsdaten in Keycloak hinterlegen. Journey_Registration_flow_2 Journey_Registration_flow_4 Neukunde · Den Bestätigungslink für lokale oder nicht als vertrauenswürdig bestätigte Adressen öffnen. Journey_Registration_flow_4 Journey_Registration_flow_8 Journey_Registration_flow_5 Neukunde · Die bereits eingerichtete Praxisanbindung, zum Beispiel Entra ID, verwenden. Eine bestehende Kontoverknüpfung verlangt einen Eigentumsnachweis; dieselbe E-Mail-Adresse genügt nicht. Journey_Registration_flow_3 Journey_Registration_flow_6 Keycloak · Nur ein ausdrücklich freigegebener, geprüfter Identitätsanbieter darf die E-Mail-Bestätigung übernehmen. Journey_Registration_flow_6 Journey_Registration_flow_7 Journey_Registration_flow_8 Journey_Registration_flow_5 Journey_Registration_flow_7 Journey_Registration_flow_9 Journey_Registration_flow_9 Kundenkonto und Praxis anlegen, Inhaberkonto absichern und gemeinsame Stamm- und Rechnungsdaten pflegen. Weitere Praxen können zu einer Praxisgruppe gehören. Journey_flow_2 Journey_flow_3 Journey_Practice_flow_1 Inhaber · Eine Praxis anlegen; bei Bedarf weitere Praxen einer Praxisgruppe hinzufügen. Mitgliedschaft und Abonnement werden weiterhin je Praxis verwaltet. Journey_Practice_flow_1 Journey_Practice_flow_2 Inhaber / Keycloak · Passkey oder Authenticator ist verpflichtend. Bestätigte MFA aus dem freigegebenen Entra-Tenant wird anerkannt; fehlt der Nachweis, fordert Keycloak den zweiten Faktor an. Journey_Practice_flow_2 Journey_Practice_flow_3 Inhaber · Name, Anschrift, Telefon, E-Mail und Datenschutzkontakt zentral pflegen. Journey_Practice_flow_3 Journey_Practice_flow_4 Kunden- / Praxisinhaber · Praxisdaten übernehmen oder einen abweichenden Rechnungskontakt angeben. Rechtlicher Empfänger und vollständige Anschrift sind vor der Buchung erforderlich; Steuernummer / USt-IdNr. sind optional. Journey_Practice_flow_4 Journey_Practice_flow_5 Inhaber · Optionale gemeinsame Einstellungen veröffentlichen. Angebundene Anwendungen verwenden die zentralen Daten; Zugangsdaten bleiben geschützt. Journey_Practice_flow_5 Journey_Practice_flow_6 Journey_Practice_flow_6 Angebot auswählen, den anteiligen Restmonat bezahlen und nach Zahlungsbestätigung die erste Rechnung erhalten. Journey_flow_3 Journey_flow_4 Journey_Subscription_flow_1 Inhaber · Veröffentlichtes Angebot auswählen. Berechnet werden die Kalendertage ab Buchung bis Monatsende; der Buchungstag zählt vollständig. Journey_Subscription_flow_1 Journey_Subscription_flow_2 Kundenportal · Nach Prüfung der Rechnungsdaten eine stabile Nummer als Zahlungsreferenz reservieren. Zu diesem Zeitpunkt existiert noch keine Rechnung. Journey_Subscription_flow_2 Journey_Subscription_flow_3 Inhaber / Mollie · Checkout abschließen und ein für wiederkehrende Einzüge geeignetes Zahlungsmittel autorisieren. Journey_Subscription_flow_3 Journey_Subscription_flow_4 Kundenportal / Mollie · Ein Webhook löst die serverseitige Statusprüfung bei Mollie aus. Die Rückkehr aus dem Checkout allein belegt keine Zahlung; offene Zahlungen bleiben ausstehend. Journey_Subscription_flow_4 Journey_Subscription_flow_5 Journey_Subscription_flow_5 Journey_Subscription_flow_6 Journey_Subscription_flow_7 Inhaber / Betreiber · Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung prüfen. Keine Freischaltung und keine Rechnung ohne bestätigten Ausgleich; ungenutzte Nummern bleiben reserviert. Journey_Subscription_flow_7 Journey_Subscription_flow_8 Journey_Subscription_flow_8 Kundenportal · Den bezahlten Zeitraum buchen und Lizenzrechte bereitstellen. Die Anwendungen prüfen zusätzlich die persönliche Praxiszuordnung und Berechtigung. Journey_Subscription_flow_6 Journey_Subscription_flow_9 Kundenportal · Die reservierte Nummer verwenden. Bestätigte Mollie-Zahlungsart und Zahlungsdatum in den Rechnungsdatensatz übernehmen; Rechnung unveränderlich archivieren, per E-Mail versenden und im Portal bereitstellen. Journey_Subscription_flow_9 Journey_Subscription_flow_10 Journey_Subscription_flow_10 Mitarbeitende einladen oder zugeordnete Verzeichniskonten verwenden. App-Zugänge, Administratorrechte und die MFA-Vorgabe bewusst vergeben. Teamverwaltung ist auch schon vor einer Buchung möglich. Journey_flow_4 Journey_flow_5 Journey_Team_flow_1 Journey_Team_flow_1 Journey_Team_flow_2 Journey_Team_flow_3 Inhaber · Einladungscode für die Praxis erstellen. Auch ohne AD oder Entra sind lokale HEINDEL-Konten möglich. Journey_Team_flow_2 Journey_Team_flow_4 Mitarbeitende · Registrieren, erforderliche E-Mail-Bestätigung abschließen und der richtigen Praxis mit dem Einladungscode beitreten. Journey_Team_flow_4 Journey_Team_flow_6 Inhaber / Betreiber · Eine praxisbezogene Entra- / SSO-Anbindung einrichten lassen. AD-Provisionierung benötigt die passende Connector-Einrichtung. Dies ist derzeit kein allgemeiner Self-Service-Assistent im Kundenportal. Journey_Team_flow_3 Journey_Team_flow_5 Betreiber / eingerichtete Integration · Synchronisierte Konten anhand der geprüften Identität zuordnen. Synchronisierung allein ist keine Anmeldung und verleiht nicht automatisch App-Rechte. Journey_Team_flow_5 Journey_Team_flow_7 Journey_Team_flow_6 Journey_Team_flow_7 Journey_Team_flow_8 Inhaber · Nutzung und Administration je Anwendung vergeben. MFA kann für alle Mitarbeitenden verpflichtend gemacht werden und wird für alle empfohlen. Journey_Team_flow_8 Journey_Team_flow_9 Mitarbeitende · Mit lokalem Konto oder Firmenkonto anmelden. Die Praxis-MFA-Regel erfüllen; ein gültiger Entra-MFA-Nachweis vermeidet eine zusätzliche Keycloak-Abfrage. Journey_Team_flow_9 Journey_Team_flow_10 Kundenportal · Erfolgreiche Keycloak-Anmeldungen übernehmen. Praxisinhaber sehen, ob eine Anmeldung erfasst wurde und wann die letzte stattfand. Journey_Team_flow_10 Journey_Team_flow_11 Journey_Team_flow_11 Die freigeschalteten Anwendungen verwenden. In CONNECT können Zahlungslink-SMS mit eigenem Absender aktiviert werden; ihre Nutzung bleibt je Praxis nachvollziehbar. Journey_flow_5 Journey_flow_8 Journey_flow_6 Journey_Usage_flow_1 Team · Anwendungen mit zentralen Praxisdaten verwenden. Lizenz, persönliche Rechte und Praxiszuordnung werden geprüft; Praxisdaten bleiben getrennt. Journey_Usage_flow_1 Journey_Usage_flow_2 Journey_Usage_flow_2 Journey_Usage_flow_3 Journey_Usage_flow_4 Praxisadministrator · Unter SMS den Versand für Zahlungslinks aktivieren. Anbieter, API-Schlüssel, Zeichensatz und Tarif werden zentral durch HEINDEL dental verwaltet. Journey_Usage_flow_3 Journey_Usage_flow_5 Team · Empfänger und Text prüfen. Versand erfolgt über den zentralen SMS-Anbieter Spryng. Journey_Usage_flow_5 Journey_Usage_flow_6 Kundenportal / Spryng · Anbieterstatus abgleichen, SMS-Teile und Tarif zum Versandzeitpunkt speichern. Eine Nachricht kann aus mehreren kostenpflichtigen Teilen bestehen; unklare Zustellungen bleiben zur Prüfung stehen. Journey_Usage_flow_6 Journey_Usage_flow_7 Praxisadministrator · Anzahl, Modul, Text und Empfänger je Nachricht einsehen. Die Verbrauchsdaten werden praxisbezogen und geschützt gespeichert. Journey_Usage_flow_7 Journey_Usage_flow_8 Journey_Usage_flow_4 Journey_Usage_flow_8 Journey_Usage_flow_9 Journey_Usage_flow_9 Je Praxis zum Kalendermonatswechsel: neues Abo im Voraus plus bestätigte SMS des Vormonats. Eine bestätigte Zahlung führt zu einer unveränderlichen Rechnung mit Leistungszeitraum pro Position. Journey_flow_6 Journey_flow_7 Journey_Billing_flow_1 Kundenportal · Nur bestätigte, vollständig abgeglichene Nutzung mit festem Tarif berücksichtigen. Ungeklärte SMS-Monate werden zurückgestellt und nach Klärung mit ihrem ursprünglichen Leistungszeitraum abgerechnet. Automatischer SMS-Einzug muss zentral aktiviert sein. Journey_Billing_flow_1 Journey_Billing_flow_2 Journey_Billing_flow_2 Journey_Billing_flow_3 Journey_Billing_flow_4 Kundenportal · Abo für den neuen Kalendermonat im Voraus plus abrechenbare SMS des Vormonats nachträglich. Ohne SMS bleibt nur das Abo. Je Praxis eine Abrechnung; Praxisgruppen werden nicht zu einer Rechnung zusammengezogen. Journey_Billing_flow_3 Journey_Billing_flow_5 Kundenportal · Nach Kündigung keine neue Aboverlängerung. Bestätigte noch offene SMS werden nach Abschluss des Nutzungsmonats separat abgerechnet; bezahlter Zugang bleibt bis zum Periodenende bestehen. Journey_Billing_flow_4 Journey_Billing_flow_6 Journey_Billing_flow_6 Journey_Billing_flow_7 Journey_Billing_flow_8 Journey_Billing_flow_8 Journey_Billing_flow_5 Journey_Billing_flow_7 Journey_Billing_flow_9 Kundenportal · Nettobeträge, Steuer, Guthaben und Leistungszeiträume je Position festhalten; Rechnungsnummer vor dem Einzug reservieren. Die Rechnung wird noch nicht erzeugt. Journey_Billing_flow_9 Journey_Billing_flow_10 Kundenportal / Mollie · Mit dem bestehenden Mandat den fälligen Gesamtbetrag einziehen. Vollständig verrechnetes Guthaben benötigt keinen externen Einzug. Fehlende Mandate oder offene Prüfungen werden zur Klärung angehalten. Journey_Billing_flow_10 Journey_Billing_flow_11 Kundenportal / Mollie · Bestätigten Status serverseitig prüfen; offene Zahlungen bleiben ausstehend. Zahlungsart und Zahlungsdatum werden übernommen. Vollständiger Guthabenausgleich wird intern bestätigt. Journey_Billing_flow_11 Journey_Billing_flow_15 Journey_Billing_flow_12 Journey_Billing_flow_12 Journey_Billing_flow_13 Journey_Billing_flow_14 Betreiber / Inhaber · Fehlgeschlagenen Einzug, Rücklastschrift oder unklare Zahlung am bestehenden Vorgang prüfen. Kein automatischer neuer Auftrag, keine Rechnung ohne bestätigten Ausgleich. Journey_Billing_flow_14 Journey_Billing_flow_15 Kundenportal · Reservierte Nummer verwenden und Zahlungsinformationen aus dem bestätigten Mollie-Datensatz drucken. Jede Position hat ihren eigenen Leistungszeitraum: Abo neuer Monat, SMS alter Monat. Die ausgestellte Rechnung wird nicht nachträglich neu generiert. Journey_Billing_flow_13 Journey_Billing_flow_16 Kundenportal · Unveränderliche Rechnung verschlüsselt archivieren und im Bereich Rechnungen als PDF mit eingebetteten strukturierten Rechnungsdaten bereitstellen; Versand an den Rechnungskontakt. Journey_Billing_flow_16 Journey_Billing_flow_17 Journey_Billing_flow_17 Journey_flow_7 Journey_flow_8 Journey_flow_9 Journey_flow_9 Journey_flow_10 Journey_flow_10